客户体验(CX)

解释这样的差距

理解为什么消费者说的事情但不要做他们对研究人员很重要。但是,如何平衡“说”的研究人员和“做”指标?

由:西蒙•爱德华兹/ &见解的研究主管/澳新银行

受欢迎的

使用行为科学构建精英品牌资产

深入世界的行为科学和探索如何提高你的品牌权益。了解你的客户的目标帮助您构建精英品牌。

由:威廉·利奇/ / Mindstate集团创始人

8(更多)方法来最大化的声音在你的研究的价值

在市场研究学习如何使用声音已经扩大了由于其轻松提供更长时间的能力,丰富的答案,使分析更有效。

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“S”的词——第4部分工艺你的连接

销售培训常常觉得这是基于一组公式。时发现的力量准备销售和建立牢固的联系。

由:西蒙·阿罗史密斯/创始人兼总编辑/抑扬格的创造性

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在你的公司建立一个以客户为中心的文化

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由:斯科特·唐宁/全球员工和客户体验策略师
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见解或直觉吗?知识管理提高了数据驱动的决策如何

每个业务努力是数据驱动的,但实际上你利用你公司拥有数据和执照每天做决定吗?

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对客户体验(CX)

客户体验(CX)市场研究是用于监控,改善和应对消费者沿着客户接触点的旅程。它包括客户满意度调查和客户的声音(VOC)研究方法。
客户的声音方法捕捉你的客户的反馈对他们的经验与你的产品或服务。

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