客户体验(CX)

面对面面试

3新兴的定性研究趋势值得关注

创新每天都在发生,但哪些创新会一直存在?这篇文章致力于三个定性研究的趋势,这必将彻底改变洞察行业的研究实践——视频、量身定制的体验和数字连接。

由:艾米丽·詹姆斯/ Insights Marketer / FlexMR

受欢迎的

如何使客户的全渠道体验个性化

全渠道个性化是预测消费者需求和期望的关键。它可以满足您的客户的需求,无论他们在何时、何地或如何与业务进行交互。

由:抢新闻/内容营销经理/副
iphone和数据

如何利用你所有的数据来改善客户体验

超越传统的调查和反馈收集方法,去了解你的客户。专注于这个目标而不是提高回复率,你就会有更多更好的数据来获得客户的整体观点。

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三个男人坐在一起

数字营销对创业公司的有效性

本文将讨论业务如何具有挑战性,以及开展业务需要采取的步骤。

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手和数据

使用数据科学进行信任和验证

我们的行业必须在打击欺诈技术方面投入更多资金,加快创新。

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微笑的人

以人为本是客户为本的关键

随着消费者和以客户为中心的概念在洞察行业中不断发展,我们需要更深入地挖掘能够帮助我们实现这些概念的技术。

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图片由曼尼·贝塞拉在Unsplash上拍摄

QualiQuant的平台化仍在继续

在集成新方法和扩展功能以满足行业不断变化的需求方面,QuestionPro一直是创新的领导者。

由:伦纳德·墨菲/执行编辑和制片人/绿皮书
在咖啡店聊天的年轻人

如何从Gens Y & Z获得客户反馈

虽然千禧一代和Z一代有不同之处,但正是他们的相似之处有可能改变你的工作方式。Y族和Z族在很多方面都是一致的——社会事业、技术等等——得到他们的反馈可以帮助你更好地塑造你的产品。

由:印第安纳州的李/自由撰稿人/印第安纳·李·莱斯

关于客户体验(CX)

客户体验(CX)市场研究用于监控、改善和响应客户旅程中所有接触点的消费者。它包括客户满意度调查和客户声音(VOC)的研究方法。
客户之声方法捕获客户对他们使用您的产品或服务的体验的反馈。

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