客户体验(CX)
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如何从Gens Y & Z获得客户反馈
虽然千禧一代和Z一代有不同之处，但正是他们的相似之处有可能改变你的工作方式。Y族和Z族在很多方面都是一致的——社会事业、技术等等——得到他们的反馈可以帮助你更好地塑造你的产品。
关于客户体验(CX)
客户体验(CX)市场研究用于监控、改善和响应客户旅程中所有接触点的消费者。它包括客户满意度调查和客户声音(VOC)的研究方法。
客户之声方法捕获客户对他们使用您的产品或服务的体验的反馈。
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