客户体验(CX)
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对客户体验(CX)
客户体验(CX)市场研究是用于监控,改善和应对消费者沿着客户接触点的旅程。它包括客户满意度调查和客户的声音(VOC)研究方法。
客户的声音方法捕捉你的客户的反馈对他们的经验与你的产品或服务。
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客户的声音方法捕捉你的客户的反馈对他们的经验与你的产品或服务。
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