一个众所周知的观察我们都同意是消费者缺乏关注今天在大多数类别和段。所以,我们做什么呢?离开我们的努力的机会,说这是市场的性质?有办法理解消费者和联系他们吗?我觉得这是有意义的调查后视镜,然后凝视未来。

市场研究是如何在过去做了什么

人口普查研究最初是由政府或获取反馈的产品为了了解人们对刺激的回忆和感知播放。这是问“是什么”的时代(viz.你还记得,你喜欢或不喜欢等等)。这种转移到理解的动机、欲望、信仰,梦想,消费者的愿望。因为这些消费者的心理进行详细深入,保险不是一样巨大的定量(feedback-led研究)。但这些通知的营销人员如何市场的一部分。

的下一个大的飞跃的研究是关于理解类似的心态心态和分组人们基于他们的态度,信念,梦想和愿望。这结合定性和定量的方法,分别被部署。这是当市场细分、目标市场和定位了宇宙在营销的重要性。但这之后所发生的事情很有趣。我们的行为可能是基于我们点击记录和观察,我们关注,我们没有看,我们使用的手机和其他类似的参数。

空气对于我们大多数人来说,互联网成为我们理解消费者转移的方式。我们开始并对它们进行分类和分组的人成段根据他们的行为。随着科技的发展,马力融合具有改善分析一套技能,我们开始讨论大数据和预测分析。《点球成金》是一个很好的例子的技术和分析来预测运动的结果。那是愉快的优秀!我将敦促每个人都停下来休息一下。我们觉得我们已经能够使用这些工具和技术预测消费者行为?如果我们没有我们错过了什么?

今天在研究移情为什么重要?

我们继续谈论消费者已经进化,他们与品牌的关系已经发生了改变。他们不再想要人们消费者,但他们参与和步行走的品牌。平等相待,因此他们认为品牌与品牌的互动变得更具有参与性,体验营销。

在我们追求“理解”我们的消费者,我们增进我们的了解通过问他们吃什么,他们如何消费,他们在哪里消费,什么时候他们甚至消费和为什么他们消费。最上面的问题可以在事务数据和“为什么”可以发现通过定性的方法。

我们错过了什么吗?是的,情绪的作用。上述构造已被认为是人类理性的生物,因此,相信我们的行为将根据上下文可预测的。

这是一个已知的事实,我们是情感动物,我们大部分的决策过程直观,是由过去的经验和信仰,我们发展随着时间的推移,其中大多数是基于我们的感觉在我们以前的经验在相同或相似的情况下。

现在我们开始打破上述事实为其组件,它不会是一个惊喜来理解这些经历影响,不是因为我们要“知道”的东西,而是因为这些经历让我们感到一种特定的方式。很容易观察别人的行为或分析数据库的事务,但这将很难确定哪些情感感觉而决定,我们称之为“真相时刻”。我们所知的“真相时刻”和“类别入口点”是根据什么,何时、何地为什么;还需要添加什么情感中作为一个重要的层(在这种情况下我们的感觉)。

移情性上下文中是什么设计思考被传播。我们部署的原则设计思维研究的见解的专业人士?什么需要集成相关的问题我们如何感觉当我们与一些吗?我们如何对消费者的上下文更改当我们添加这一层的感觉在当下的消费吗?

如果我们创建了一个跨类别相关的情感地图和相关的情感关联,这些类别或产品引发的经历,会改变类别邻接的定义?改变我们定义我们的类别吗?我们会开始观察人们如何行为考虑他们的感受而考虑消费或与产品进行交互?你感觉快乐而刷你的卡度假;你感觉紧张而刷你的信用卡支付滞纳金吗?卡保持不变,和事务保持不变;两种情况的变化是什么情绪上下文,因此被认为是影响产品的期望。

有相当多的工具和技术,可以集成为一个完整的询盘消费者的情绪。方便的,我使用是Plutchik轮的情绪;我用Plutchik轮来识别相关的情感区域,然后使用镜头,看看某个定位将吸引,情感的状态。另一个功能强大的技术,我用的是了解世界的隐喻提取技术和关键协会在消费者的头脑,这些比喻都与故事,我们告诉自己,这反过来,是基于我们的世界观与根深蒂固的感情。即使我尝试这个,很高兴听到从你。你感觉舒适使用什么工具在你的研究工作来理解你的类别的情感地图入口点和真理的时刻吗?

我们盯着另一个突破,我们找出如何量化的情感和他们联系起草一个根深蒂固的情感和消费类别地图吗?

让我们采取措施对感激的行为通过人类的镜头,工具和技术发展不仅帮助我们欣赏和更好地理解自己的行为!