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信息的消费化

在过去的20年里,IT已经转移到消费者手中。找出IT的消费化如何使公司、员工和消费者受益。

信息的消费化
创始人兼首席执行官/ eyees4research

信息技术的概念始于5000多年前埃及人和苏美尔人创造了世界上最早的文字形式。从那时起,情况明显发生了很大变化,包括信息的收集、存储和传播方式。现代的发明和发现——如电、半导体和计算机——简化了这一过程,并导致了我们今天所知的信息技术(IT)的出现。在过去的20年里,发生了更多的进步,迅速改变了IT的面貌以及它与消费者的关系。

在未来,了解IT如何变得“消费化”,以及如何有效地利用这一趋势为自己带来优势的公司将在这个新范式中获得成功。

在研究IT如何被消费化之前,有必要先定义一些关键术语,首先是“信息技术”。

定义信息技术

这个术语并不是很古老,它是由哈罗德·j·莱维特和托马斯·l·惠瑟在1958年版的《美国文学》中首次提出的哈佛法律评论描述了刚刚出现的计算机时代,以及芯片和电路将如何最终取代纸质文件和笔记本。莱维特和惠瑟对IT的定义包括以下三类:处理信息的技术、统计方法在决策制定中的应用以及通过计算机程序模拟高阶思维。IT的这个定义涵盖了很多内容,但它从未考虑到除了公司或政府之外的消费者将如何使用IT。

随着信息技术在现代社会变得越来越普遍,普通消费者最终成为技术创新的驱动力,这导致了术语“信息消费化”的产生。的消费化信息的更新可以被定义为IT的重新定位,以关注最终用户(普通消费者),与面向组织的IT相反。因为这种新的IT方法更多的是“由下而上”而不是“由上而下”,它也被描述为“IT民主化”,但这种趋势会走多远或走向何方还有待观察。

对IT的历史及其消费化趋势的研究,可以揭示公司和消费者在未来几年可以预期的一些影响。企业和消费者都可以期待在未来几年节省IT成本,并更好地保护数据。也许对普通消费者来说最重要的是,随着IT变得越来越民主化,对个人数据的控制也越来越强。

与象形文字和楔形文字相去甚远

大约在公元前3100年左右,埃及人和苏美尔人分别发明了象形文字和楔形文字,信息技术正式诞生。在古代世界的很多地方,信息的存储都是用纸莎草或泥板作为媒介,用笨拙的计数表来计算。最终,算盘的发明使计算变得更快、更准确,纸张的发明使信息存储变得更实用、更有效,但即使到了公元20世纪初,IT界距离今天的水平仍有很长的路要走。

我们今天所知的IT,以及随之而来的IT消费化,都是计算机时代的真正产物。IT革命中值得注意的里程碑包括1956年第一块硬盘的出现,20世纪60年代数据库管理系统的出现,以及20世纪90年代万维网和电子邮件的出现。随着这些技术变得普遍,“IT”一词也变得普遍,越来越多的人可以使用它。

IT的消费化

毫无疑问,信息技术及其相关的信息和通信技术(ICT)在现代全球经济中扮演着重要角色,并将在未来几年继续如此。据估计,今年全球IT支出将超过5.3万亿美元,其中美国占了近35%总计.数据表明IT是一门大生意,但处于最佳位置的企业意识到,自21世纪初以来,IT已经成为一个由消费者驱动的利基市场。

21世纪初,随着技术开始变得更容易负担和获取,IT趋势的驱动因素从公司和政府转向了个人和员工。工人们开始把他们作为消费者所熟悉的技术和设备引入他们的工作场所,从而扭转了新技术在企业层面引入然后慢慢渗透的趋势消费者.这种趋势有很多例子,但最好的一个可能是iPhone。

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2000年代末和2010年代初,大量消费者接受了iPhone,这促使企业制定了允许个人设备接入企业网络的政策。其他类似的例子包括IT部门早期采用的消费者IT服务,如电子邮件,以及最近的发展,如采用商业社交媒体。所有这些例子的共同点都是驱动力——消费者。

到目前为止,IT消费化背后最大的推动力是员工,他们充当了知情的消费者。这些员工在购买前会对新技术进行研究,一旦他们掌握了新技术,他们就会将其引入工作场所。

推动IT消费化的其他因素包括远程工作的转移、社交媒体的普及以及许多公司的自带设备(BYOD)政策。自带设备的趋势也是IT消费化的结果,因为当公司看到他们的员工处于技术创新的前沿时,他们意识到自带设备是利用这一趋势的一种低成本的方式。

未来趋势

专家们一致认为,IT的消费化将继续在工作中发挥更大的作用,为公司、员工和消费者带来许多好处。远程工作的趋势在COVID-19大流行期间有所增加,这似乎是业务格局的永久组成部分,将继续影响IT的消费化。但重要的是要认识到,随着it消费在美国和其他工业化国家的增长,它也发生在发展中国家。拉丁美洲和亚洲欠发达地区预计将在未来几年看到IT消费的重大推动,因为这些地区数以百万计的人将更容易负担和获得技术。

随着IT消费化在世界各地的扩展,公司、员工和消费者可以期望从这一趋势中获得许多好处。对公司来说,最大的好处将是减少培训,减少为员工提供的材料,从而节省开支。在这种模式下,许多员工使用他们自己的设备,甚至那些使用公司设备的人也会熟悉技术,因此需要较少的培训。

IT的持续消费化还将为员工和消费者带来大量的好处,正如您已经看到的,这通常是同义词。员工将继续享受更好的工作条件,因为他们将使用他们熟悉的设备和技术,使他们的工作更容易。同样,消费者可以期待看到更低的价格和更好的技术,更容易使用和更容易获得。随着IT公司在这种新的去中心化工作范式下努力改善网络安全,消费者可以期待他们的日常设备和软件将变得更安全,免受黑客攻击和安全措施的影响违反

发展它

尽管it的消费化经常被忽视,但它已经是过去20年的主要技术趋势之一。IT曾经是一个自上而下的行业,现在它掌握在消费者手中,随着IT的消费化在全球持续增长,消费者可以期待大量的好处。了解这种趋势的公司,尤其是了解这种趋势与员工和消费者之间的关系的公司,也将从中受益,并可能在未来的科技公司中处于领先地位。

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